欢萌旅行隐私政策
生效日期：2023年4月1日
提示条款：
欢迎您使用我们的产品和服务！您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，欢萌旅行服务提供者（或简称“我们”）制定本《欢萌旅行隐私政策》（下称“本政策” 或“本隐私政策”），助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在使用欢萌旅行产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、对外提供信息
四、信息的存储
五、您的权利
六、未成年人保护
七、政策的更新
八、联系我们
九、自启动和关联启动说明
附录：相关定义及说明
一、适用范围
本政策适用于视旅平台服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。我们就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您选择成为商家会员或第三方独立会员时，则此类商家或第三方对您的个人信息的使用应遵循其向您单独说明的隐私政策或规则）。
二、信息收集及使用
在您使用我们的平台、产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息（如在使用扫码功能时，需要获取你的【相机权限】，经您同意授权后，方可使用该功能）。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们的产品不存在定向推送或广告精准营销功能，您在产品中看到的类似“推荐”、“猜你喜欢”相关栏目，均为官方统一推荐，不会因用户不同而有差异。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过视旅平台提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为我们的会员
1、基础会员服务
我们通过视旅账号为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码用于创建视旅平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
对于需要通过视旅平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
2、附加会员服务
实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。
授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的视旅平台账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
3、账户信息展示
如果您已拥有视旅平台账户，我们可能会在视旅平台服务中显示您的上述个人信息（实人认证仅显示认证是否通过的结果），以及您在视旅平台上或与视旅平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过视旅平台账户在我们提供的视旅网站/视旅APP或其他产品/服务入口使用我们及提供的产品或服务），包括通过视旅平台账户集中展示您的个人资料、交易订单。我们会尊重您对视旅平台服务和视旅平台账户设置所做的选择。我们也可能根据您在其他产品和服务中的明确授权，展示您的上述信息。
（二）为您提供收藏、加购、关注与分享功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
（三）帮助您完成下单及订单管理
当您在视旅平台订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的联系人姓名及联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
您可以通过视旅平台为他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。其中为儿童订购机票、火车票、汽车票、跟团游、门票及其他旅游商品或服务的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
另外，因旅行商品或服务的特殊性，您所选择的部分商品或服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，这些信息您需要自行填写，或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入，我们同时也提请您在具体预订过程中予以关注：
(1)在您预订火车票时，您需要提供乘车人姓名、证件类型和证件号、联系人姓名和手机号，以便视旅、视旅平台商家依据各自职责，为您提供火车票授权预订/代订、信息通知及后续退改签服务。
(2)在您预订国内机票（不含港澳台）时，您应至少提供乘机人姓名、证件类型、证件号码以及联系人姓名、手机号码和电子邮箱。在您预订国际及港澳台机票时，您应至少提供乘机人姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、证件签发地、联系人姓名、手机号码、电子邮箱。以便视旅、视旅平台商家依据各自职责，为您提供机票预订、信息通知及后续退改签服务。
(3)在您预订汽车票时，您应至少提供乘车人姓名、身份证号码以及取票人姓名与手机号码，以便视旅、视旅平台商家依据各自职责，为您提供汽车票预订、信息通知及后续退改服务。
(4)在您预订国内酒店（不含港澳台）时，您应至少提供入住人姓名、联系手机。在您预订国际及港澳台酒店时，您应至少提供入住人姓名、联系手机、联系邮箱。在您预订酒店时如有另外购买取消险产品，您同意视旅自保险产品提供方处获取您的保单理赔情况，以便为您提供保单查询、赔付跟踪服务。以便视旅、视旅平台商家依据各自职责，为您提供酒店预订、信息通知及后续退改服务。另外，由于一些境外酒店，不支持支付宝支付，因此，需要您提供信用卡卡号、信用卡类型、信用卡有效期、信用卡验证码、持卡人姓名，以便在酒店预订时进行担保或者支付使用。
(5)在您预订景点门票时，您至少需要提供取票人的姓名、证件类型和证件号、联系方式，以便视旅、视旅平台商家依据各自职责，为您提供门票预订、信息通知服务。此外，为了方便您快速验票入园，部分景区开通了“刷脸入园”服务。如果您选择以这种方式入园，需要您授权提供您的面部识别信息，具体授权要求详见在办理授权过程中的《人脸信息授权协议及授权声明》。
(6)在您使用在线签证服务时，您需要提供联系人姓名、手机号码、电子邮箱，同时需要您将办理签证所需的所有材料（如户口本、银行流水、结婚证）上传至视旅平台。具体办理签证所需的材料视您选择的使领馆的要求而定。
在您使用除在线签证外的其他签证服务的，您只需要提供联系人姓名和手机号码。签证所需材料由您按照您和具体商家的约定直接提供给商家。
(7)您使用旅游定制、自由行、跟团游玩乐服务时，视不同的服务类型，您可能需要提供不同的信息类型，这些信息包括出行人姓名、证件类型和证件号、联系人姓名和手机号、邮箱、性别、年龄。
其他需要您进一步提供必要信息才能完成商品或服务预订的，具体以预订流程中的提示或授权内容为准，请注意仔细阅读。
您在使用以上服务中提供的出行人信息、联系人信息、邮寄地址会自动存储为您的常用信息，您也可以将您提供的发票信息选择存为常用信息，以便您下次预订时可以直接选择使用，无需再次填写。您可以在视旅App-“我的”-“出行人信息”中随时查看和更新前述信息。
请注意，您在填写出行人或联系人信息时，为了减少您输入的麻烦，视旅也提供了通过拍证件照录入信息的方式，如果您选择这种方式录入个人信息，视旅也会获取您或者其他您提供的出行人和/或联系人的证件信息。
您可以通过视旅为其他人预订商品或服务，您需要按照提示提供该实际出行人的信息。向视旅提供实际出行人/乘客的信息之前，您确保您已经取得实际出行人/乘客/本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
（四）帮助您完成支付
用户有权选择使用视旅提供的支付方式，用户理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与视旅无关。
（五）帮助向您完成商品或服务的交付
如果您通过视旅平台购买的商品或者服务需要邮寄的（如发票、门票），为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为视旅平台提供物流信息系统和技术服务的物流配送主体披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（七）为您提供信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评价、旅行笔记及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文/视频内容、发表评价。
我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限（例如只有曾购买过某商品或服务的会员才可发表针对该商品的评论）。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
（八）为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或视旅平台相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（九）其他用途
1、基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用视旅平台的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
（十）其他
1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向视旅平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八节的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善视旅平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营视旅平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
三、对外提供信息
（一）共享
我们不会与视旅平台服务提供者以外的其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过视旅购买商品、预订服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息与相关商品和服务的实际服务提供者共享来实现您向其购买商品或预订服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。您可以在相关商品和服务的提供者从事经营活动的主页面查询其营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识，以辨别您的交易对象身份。
2、在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作伙伴单独取得您同意的除外。
（三）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反视旅平台相关协议规则的情况，或为保护我们用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或视旅平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
四、信息的存储
（一）存储的期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《民法典》规定向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据如下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或匿名化处理。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、您作为一方当事人通过视旅平台进行跨境交易（如购买国际机票、预订国际酒店）及其他类型的合同订立和履行所必需。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策以及相关法律法规保护您的个人信息安全。
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对视旅网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评和ISO27001认证。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们指定了专人负责儿童信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
3、账户安全风险的防范
在使用视旅服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如出行人姓名、联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分细内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联系视旅客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。您也可以在“我的-设置-账户与安全”自主进行“设备管理”“账号维护”“账号锁定”。
4、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
您可以通过以下方式访问和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
您有权查询、更正或补充您的信息：
1、登录手机欢萌旅行客户端，进入“我的-设置”对个人资料、绑定手机信息进行查询、更正或补充；
2、登录欢萌旅行小程序，进入“我的-设置”对个人资料、绑定手机信息进行查询、更正或补充；
（二）删除
您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的方式删除您的部分信息或注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以登录手机视旅客户端并选择“我的-联系客服”向我们提出删除个人信息的请求：
a、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
c、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
d、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
e、如果我们永久不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直至备份更新时可以清除这些信息或实现匿名。
（三）改变或撤回您授权同意的范围
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
1、 在“我的-设置-隐私-系统权限管理”中管理App使用的系统权限授权。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过登录手机视旅客户端并选择“我的-联系客服”进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现视旅平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登陆手机视旅客户端，通过“我的-设置-申请账户注销”提交账户注销申请；
2、登录视旅网站并选择联系客服，或登录手机视旅客户端并选择“我的-联系客服”（7*24小时）寻求帮助，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。
（六）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过视旅客服联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过视旅客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定费用。对于那些与您的身份不直接关联、无合理理由重复申请的信息、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
六、未成年人保护
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，需要在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如果您使用或继续使用我们的产品和服务，并提交儿童个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和该儿童监护人均同意我们按照本政策及《儿童隐私保护政策》收集、使用、储存和分享您的个人信息。
七、政策的更新
我们的隐私政策可能变更，我们会标注新版本的生效日期。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过视旅公示的方式进行通知甚至向您提供站内信或弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本在视旅专门页面存档，供您查阅。
八、联系我们
您可以拨打0731-82188999与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议
2、如发现个人信息可能被泄露
九、自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行
为,是因实现功能及服务所必要的
2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动.
3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
附录1：相关定义
视旅平台：指视旅的网站（所涉域名为visiotrip.com或平台运营方根据实际业务调整的其他URL）及移动应用、软件。
视旅：指视旅平台的网络及软件技术服务提供者湖南视旅科技有限公司（注册地：长沙高新开发区尖山路39号中电软件园一期总部大楼17楼）
公司名称：湖南视旅科技有限公司（注册地址：长沙高新开发区尖山路39号中电软件园一期总部大楼17楼，信息保护责任人联系电话：0731-82188999）。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
个人敏感信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
附2：第三方SDK手机使用信息说明
为保障我们客户端的稳定运行及功能实现，使您能享受更多功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照隐私政策以及其他任何相关的保密安全措施来处理个人信息，保护数据按钮，目前我们接入的第三方SDK明细如下：
|
公司名称 |
产品类型 |
目的 |
使用范围 |
收集信息类型 |
隐私政策链接 |
|
阿里云计算有限公司 |
阿里云号码认证SDK |
本机号码一键登录和认证 |
登录时允许后使用 |
网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、应用程序供应商标志符、SIM卡信息等） |
|
|
阿里云计算有限公司 |
移动推送 sdk |
用于识别推送设备，实现向单个设备推送功能 |
允许隐私政策后开始使用 |
设备信息，IP |
|
|
支付宝（中国）网络技术有限公司 |
支付宝SDK |
帮助用户完成付款 |
用户下单后支付环节、支付宝公司基于反洗钱的法定义务报送时 |
设备信息（设备标识IMSI\IMEI\SIM卡序列号\AndroidID\MAC地址、BSSID\SSID、Wifi列表、设备序列号、设备账户信息）、位置信息 |
|
|
友盟同欣（北京）科技有限公司 |
友盟SDK |
应用性能监控，统计分析和社会化分享 |
允许隐私政策后开始使用 |
设备信息（IMEI/MAC/Android
ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息等） |
|
|
中国移动通信集团有限公司 |
中国移动SDK |
识别用户的手机号码快速登 |
用户使用本机号码一键登录时 |
当前手机号码的掩码、设备信息（设备识别码IMSI\IMEI\AndroidID\MAC地址、SIM卡信息、应用列表） |
|
|
中国电信集团有限公司 |
中国电信SDK |
识别用户的手机号码快速登录 |
用户使用本机号码一键登录时 |
当前手机号码的掩码 |
https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl |
|
中国联合网络通信集团有限公司 |
中国联通SDK |
识别用户的手机号码快速登录 |
用户使用本机号码一键登录时 |
设备信息（BSSID\SSID） |
|
|
维沃移动通信有限公司 |
VIVO SDK |
在vivo设备上接受推送 |
允许隐私政策后开始使用 |
VIVO 系统语言，外部存储状态，网络类型，设备制造国家，应用安装列表 |
|
|
广东欢太科技有限公司 |
OPPO SDK |
在oppo设备上接受推送 |
允许隐私政策后开始使用 |
IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言 |
|
|
小米移动软件有限公司 |
小米SDK |
在小米设备上接受推送 |
允许隐私政策后开始使用 |
外部存储状态，网络类型，设备制造商，设备制造国家，IMEI，ANDROID_ID，IDFA，OpenUDID，IP 地址，推送，读取剪切板 |
|
|
华为终端有限公司 |
华为SDK |
在华为设备上接受推送 |
允许隐私政策后开始使用 |
系统语言，外部存储状态，网络类型，设备制造商，设备制造国家，SIM 卡状态，网络服务运营商，IMEI，ANDROID_ID，IP 地址 |
|
|
珠海市魅族通讯设备有限公司 |
魅族SDK |
在魅族设备上接受推送 |
用户使用魅族手机接收饿了么推送信息 |
设备信息（设备标识符IMEI\MAC地址、BSSID\SSID、设备序列码、WIFI列表、正在运行的应用列表）、位置信息 |
|
|
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
微信支付SDK |
帮助用户完成付款 |
用户下单后支付环节 |
设备信息（设备标识IMEI\SIM卡序列号\AndroidID\MAC地址、应用列表）、位置信息 |
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy |
|
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
腾讯SDK |
用于帮助用户将信息分享至微信、QQ |
用户选择通过微信、QQ分享 |
设备信息（设备标识码IMEI\SIM卡序列号\AndroidID\MAC地址、应用列表）、位置信息 |
|
|
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
腾讯X5浏览服务SDK |
统一个版本系统和各品牌手机打开网页时的使用体验，提升加载速度 |
用户在app内打开网页开始使用 |
查看WLAN连接，读取外置存储卡,读取手机状态和身份,写入外部存储卡 |
|
|
高德软件有限公司 |
高德地图，定位sdk |
基于位置浏览地图附近周边商家信息 |
用户在app内打开餐厅、商场列表浏览时，进入chat管家时允许定位信息权限后 |
位置信息,查看WLAN连接，读取外置存储卡,读取手机状态,写入外部存储卡,wifi网络信息,wifi状态改变,设备（设备标识码IMEI\SIM卡序列号\AndroidID\MAC地址、应用列表）和运营商信息 |